1. 就活ハラスメント防止方針（求職者の皆様へ）

当社では、採用選考に応募される求職者（学生・社会人等）、インターンシップ参加者、OB・OG訪問等の採用活動に関わるすべての皆様に対する、性的な言動や立場を利用した不適切な言動（就活セクハラ・ハラスメント等）を一切許容いたしません。

【当社の取り組みと遵守事項】

• 選考や面談は、適切な場所・時間帯・体制で実施します（個人のプライベートな連絡先でのやり取りや、個別の夜間の飲食を伴う面談などは禁止しております）。
• 採用選考に関わるすべての社員に対し、就活ハラスメント防止に関する教育・周知を行っております。
• 万が一、選考過程で不適切な言動を受けた場合や不安を感じた場合は、下記の相談窓口までご連絡ください。

【求職者向け 相談窓口】

2. カスタマーハラスメント（カスハラ）に関する基本方針

当社は、お客様や取引先様との良好な信頼関係の構築に努めておりますが、従業員の尊厳と安全を守り、健全な事業活動を維持するため、カスタマーハラスメントに対しては組織として毅然とした対応をとる方針を定めております。

【対象となる言動の例】

社会通念上許容される範囲を超えた不当な要求や、暴言・威圧的な言動等を指します。

• 身体的な攻撃、暴言、脅迫、著しい威圧的言動
• 過度な謝罪の要求（土下座の強制など）や不当な金銭・物品の要求
• 長時間の不当な拘束、執拗な言動や繰り返し行われる不当なクレーム
• 従業員個人のプライバシーを侵害する行為や、SNS等への無断投稿・誹謗中傷

【カスタマーハラスメントへの対応】

• カスタマーハラスメントに該当する行為が行われた場合、組織的に対応し、サービスのご提供やご対応をお断りする場合がございます。
• 悪質な行為や犯罪行為と判断される場合には、警察への通報や弁護士を通じた法的措置を含め、厳正に対処いたします。